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CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS

EXPEDIENTE CLÍNICO ELECTRÓNICO CHipInPet®

 

Términos del Servicio

De las partes

Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para el servicio de Expediente Clínico Electrónico (ECE) Alojado en la Nube en el Portal  CHipInPet®; servicios prestados por la empresa BIOADVANCE CENTROAMÉRICA S.A., con Cédula Jurídica N° 3-101-634675 del Registro Nacional de Costa Rica, con domicilio en  la Ciudad de San José, Cantón de Goicoechea, Distrito Calle Blancos – Montelimar, 200 metros Norte de la Bomba Montelimar (Antigua Bomba Shell de Montelimar) , Villas de Montelimar N° 4; en este momento, y los servicios añadidos en el futuro al Portal CHipInPet® en su sitio web www.chipinpet.com, y posteriores aplicaciones desarrolladas para la web.

El usuario del sitio www.chipinpet.com,   y aplicaciones web relacionadas que posteriormente sean desarrolladas, ACEPTA al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar las condiciones impuestas por este contrato.

Términos Usados

Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:

  • --El Término "contrato" o "acuerdo" hace referencia a este contrato de Términos y Condiciones. 

  • --El Término "leyes aplicables" hace referencia a las leyes que se aplican en el país donde se preste el servicio. 

  • --El Término "sitio" o "sitio web" o “portal web” hace referencia al sitio virtual donde se prestan todos los servicios que CHipInPet® ofrece. Sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con CHipInPet® 

  • --El término "servicio" o “servicios” hace referencia a la aplicación informática desarrollada BIOADVANCE CENTROAMÉRICA S.A. y que se ofrece   a través de su sitio web CHipInPet®, y que opera desde el dominio www.chipinpet.com. 

  • --El Término "CHipInPet®”, "nosotros", "nuestro(a)" hace referencia al Portal Interactivo CHipInPet® desarrollado y registrado legalmente por BIOADVANCE CENTROAMÉRICA S.A.; queda suficientemente entendido que al mencionar al Portal CHipInPet® se está refiriendo a la empresa BIOADVANCE CENTROAMERICA S.A. identificada con Cédula Jurídica N° 3-101-634675 del Registro Nacional de Costa Rica, o a los representantes de la misma en el país donde se esté firmando el presente contrato. 

  • --El término "Sistema" hace referencia a la plataforma web usada por CHipInPet® para prestar su servicio, incluido el software que usa la plataforma y todos sus contenidos. 

  • --El término "Aplicación" hace referencia al software que ofrece CHipInPet® como servicio a en su sitio www.chipinpet.com , y aplicaciones web desarrolladas posteriormente, y ligadas al portal web. 

  • --El término "titular de la cuenta" hace referencia al nombre que la “Clínica Veterinaria” usó para registrar la cuenta en el Portal CHipInPet®. 

  • --El término "usuario activo" hacen referencia a la persona propietaria de la mascota, la cual poseen un Expediente Clínico Electrónico - ECE debidamente diligenciado por un Médico Veterinario autorizado por las autoridades del país donde se presta el servicio. 

  • --El término “Clínica Veterinaria”  se refiere a una Clínica Veterinaria, Consultorio Veterinario, Tienda de Mascotas, Petshop,  Asociación Rescatista de Animales,  o Asociación Protectora de Animales, que cuenten con los servicios de un profesional debidamente registrado , y  autorizado por las autoridades del país a prestar servicios de Medicina Veterinaria, y que cuente con las autorizaciones (Nacionales, Provinciales, Municipales , Cantonales) para prestar estos servicios, y que ha sido delegado por el “usuario activo” para consignar todos los eventos relacionados con la salud de sus Mascotas en el Expediente Clínico Electrónico – ECE. 

  • --El término "usuario inactivo" hacen referencia a los Expedientes Clínicos Electrónicos de han sido inactivados, ya sea porque la Clínica Veterinaria ha decidido por su propia voluntad cancelar su membresía al Portal; o en su defecto por el mal uso de los servicios, e incumplimiento de las condiciones del acuerdo de servicios del Portal CHipInPet®; la Administración del Portal ha decidido unilateralmente cancelar su suscripción. Independientemente de la causa de terminación del contrato, CHipInPet® le hará llegar una copia en formato .PDF del Expediente Clínico Electrónico de la o las mascotas inscritas. 

Términos y condiciones

Aceptación

La “Clínica Veterinaria” por simple causal de uso del Portal CHipInPet® acepta lo dispuesto en este contrato de Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso. Si  representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato. La “Clínica Veterinaria” que no esté de acuerdo con esto este contrato no podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por CHipInPet®.

 

Capacidad de Celebración de Contratos

Según la ley que aplica en su país de residencia, la “Clínica Veterinaria” que acepte este acuerdo de Términos y Condiciones, debe ser legalmente apta para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad, y las leyes de celebración de contratos de la ley que aplica en su país.

CHipInPet® da por entendido que aquella “Clínica Veterinaria” que acepte este acuerdo de Términos y Condiciones conoce previamente que está en capacidad de celebrar contratos.

 

 

Registro de Cuentas y Usuarios

CHipInPet® presta a la “Clínica Veterinaria” un servicio de Expediente Clínico Electrónico - ECE alojado en la Nube, al cual se accede a través de su sitio web www.chipinpet.com.  Las “Clínicas Veterinarias” que deseen acceder a este servicio deberán diligenciar debidamente la información solicitada en los formularios virtuales destinados en el Portal CHipInPet® para realizar dicho proceso. Adicional a la información básica solicitada dentro del formulario, se solicitará que el Representante Legal de la “Clínica Veterinaria” ingrese la información correspondiente al  (los) Médico(s) Veterinario(s) adscritos a su empresa, delegados por El, para llevar a  cabo  la actualización del  Expediente Clínico Electrónico de cada Mascota. Se da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento, y por lo tanto exonera a CHipInPet® de poseer información falsa sobre cualquier usuario.

CHipInPet® permite el registro de una cantidad limitada de mascotas por “Clínica Veterinaria” según el plan o número de ECEs adquirido, desde que se registren sus datos verídicos. CHipInPet® no permite, bajo ninguna circunstancia, que el Médico Veterinario que ingresa al Portal CHipInPet® no sea aquel a cuyo nombre fue registrada la cuenta para el uso del Expediente Clínico Electrónico, y no podrá ser reemplazado por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma;  de suceder una situación como esta, CHipInPet® no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma.

 

Descripción del Servicio

CHipInPet® presta para la “Clínica Veterinaria” el servicio de Expediente Clínico Electrónico alojado en la Nube, lo cual le da al Profesional de la Medicina Veterinaria la oportunidad de tener acceso permanente a los Expedientes Clínicos que ha inscrito en el Portal CHipInPet®; se da por entendido que debe tener un dispositivo compatible y   debe tener acceso a una conexión activa de internet. La “Clínica Veterinaria” asume los costos de suscripción de las cuentas de Internet, y CHipInPet® no tiene responsabilidad alguna en la escogencia de la empresa prestadora del servicio, y el desempeño de este.

La reglamentación de los servicios para el “usuario activo” se describen ampliamente en el acuerdo convenido entre el “Usuario Activo” y CHipInPet® en el momento de realizar su afiliación virtual al Portal CHipInPet®.

El Expediente Clínico Electrónico es un documento administrado por un Médico Veterinario debidamente registrado ante las respectivas autoridades de cada país, y CHipInPet® no se hace responsable por la veracidad de la información insertada en él. Una vez guardada la información en el sistema, solo podrá ser editada o corregida por el Administrador del Portal, a solicitud de un Médico Veterinario adscrito la “Clínica Veterinaria”, solicitud que quedará registrada en la Bitácora de Seguridad del Portal.

El servicio de  CHipInPet® para  la “Clínica Veterinaria”  se inicia al momento de que cada Médico Veterinario registrado  ingrese en el Portal con el  Usuario y Contraseña provisional entregados por el funcionario de CHipInPet®, y firmen el Contrato de Acepto  con lo cual declaran estar conformes y suficientemente informados  de  las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el uso del Portal Interactivo www.chipinpet.com,  y todos los servicios disponibles en sitios web asociados y/o desarrollados con posterioridad a la aceptación del presente contrato.

La “Clínica Veterinaria”  se instruye de los servicios a los cuales tiene acceso en el momento de la visita del funcionario de CHipInPet®. En todos los casos CHipInPet® no se hace responsable por errores cometidos por  el Médico Veterinario cuando ingrese información en el Expediente Clínico Electrónico.

CHipInPet® no se hace responsable de la información que maneja la Clínica Veterinaria en su cuenta, y da por entendido que el Titular de la cuenta, y los Médicos Veterinarios conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de esta.

CHipInPet® garantiza libre acceso de los Médicos Veterinarios registrados por el Representante Legal de la “Clínica Veterinaria”, al sitio web www.chipinpet.com  para ver la información allí disponible. La Clínica Veterinaria autoriza a CHipInPet® a mencionar el nombre de la Clínica en sus diversas actividades de Promoción; queda claro para ambas Partes que estas actividades de Promoción tienen como único fin aumentar la afluencia de Clientes para cada Clínica, atraerlos a utilizar todos los servicios del Portal CHipInPet® y obviamente los servicios adicionales que presta la Clínica Veterinaria. Si una Clínica Veterinaria no está de acuerdo con ser mencionada en las promociones, debe enviar una comunicación al correo electrónico info@chipinpet.com y su solicitud será tenida en cuenta inmediatamente, de lo contrario se da por entendido que la Clínica Veterinaria está de acuerdo con las políticas publicitarias del Portal CHipInPet®.

 

Costos y Comisiones

El Modelo de Negocio diseñado para CHipInPet está diseñado para que la “Clínica Veterinaria” pague por la utilización del servicio de Expediente Clínico Electrónico según el plan escogido, y con una vigencia anual. Luego de cada periodo la Clínica Veterinaria debe cancelar de nuevo el monto para el plan que escoja, aumentarlo o disminuirlo según considere necesario. Las sumas anteriormente mencionadas serán pagadas en moneda local o en Dólares Americanos de acuerdo al cambio del Banco Oficial del país donde esté registrada la “Clínica Veterinaria”. Para activar el plan escogido, la “Clínica Veterinaria” debe haber cancelado la totalidad del pago. Luego del pago CHipInPet® se compromete a activar el/los usuario(s) inscritos como Médicos Veterinarios por la Clínica Veterinaria en un plazo menor a cinco (5) días hábiles.

 

Información en la Cuenta

CHipInPet® ha tomado todas las medidas pertinentes para resguardar con la máxima seguridad la información de los “usuarios activos”, y “Clínicas Veterinarias”, y no se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta. Se da a entender que la “Clínica Veterinaria” al utilizar los servicios de CHipInPet®, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que ponemos a su disposición, y esto exonera a CHipInPet® de cualquier uso indelicado de su información por parte de la “Clínica Veterinaria”, entendiéndose indelicado el registrar información falsa o parcialmente veraz, de subir imágenes con contenido obsceno, violento, discriminatorio y similares, o la creación de perfiles falsos.

La “Clínica Veterinaria” es la responsable  de la información que ingresan sus Médicos Veterinarios en el Expediente Clínico Electrónico, esta información no es editable o modificable, y para modificar algún dato de su registro debe  enviar una comunicación al correo electrónico info@chipinpet.com,   justificando el cambio en datos para que el administrador lo realice. Como un mecanismo adicional de seguridad del Portal estas modificaciones quedarán registradas en la Bitácora del Portal.

Bajo ninguna circunstancia la información privada de cada usuario  pasará a ser propiedad de BIOADVANCE CENTROAMERICA S.A. o algunos de sus aliados o socios comerciales.

 

Política Comunicacional

Al registrar una cuenta con CHipInPet® el titular de la cuenta debe introducir un correo electrónico válido (e-mail); al hacer esto, acepta recibir todos los correos que  le serán enviados con información sobre el uso de CHipInPet® , y algunos correos con información promocional y actividades relacionadas con CHipInPet®.

La “Clínica Veterinaria” o algunos de sus representantes tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de CHipInPet® en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver. Deberán escribir al correo electrónico info@chipinpet.com  en caso de preguntas generales sobre su cuenta, o en caso de tener preguntas sobre cómo utilizar alguna función del Portal. Sin embargo, en el Portal CHipInPet® existirá siempre una sección de “Preguntas Frecuentes” (FAQ) donde se ha plasmado la mayor cantidad de interrogantes acerca de la funcionalidad y objeto de CHipInPet®. Si el Medico Veterinario o el Representante de una Clínica Veterinaria tienen alguna queja o sugerencia acerca de los servicios prestados, ChipInPet® se compromete a tener habilitado un buzón virtual en el Portal CHipInPet®, a donde llegarán todas las inquietudes, y a las cuales se les dará el trámite debido y oportuno

 

Seguridad de la Cuenta

CHipInPet® vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los Médicos Veterinarios en el momento de registrar una cuenta con nosotros. Garantizamos que esta contraseña no será vista por terceros al interior de CHipInPet®. Por otra parte, CHipInPet® no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del Médico Veterinario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar.

En el evento que el Médico Veterinario  olvide la contraseña, el sistema activará una función de seguridad donde le enviará una contraseña provisional al correo electrónico registrado por Él, lo cual le ofrece una alternativa de ingresar a su cuenta e inscribir una contraseña segura que solo El conocerá.

Operación del Sitio

CHipInPet® garantiza que los sitios webs asociados siempre estarán disponibles para el usuario, salvo previo aviso de mantenimiento o reestructuración. CHipInPet®  garantiza a la “Clínica Veterinaria” y a los Médicos Veterinarios adscritos a ella, que el Expediente Clínico Electrónico contenido en  www.chipinpet.com   siempre estará disponible para ellos desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta. CHipInPet® se reserva el derecho de hacer mantenimiento y reestructuración del sitio con previo aviso a los usuarios.

CHipInPet® ha creado una serie de medidas de seguridad redundantes para que el Portal www.chipinpet.com  siempre esté disponible en la internet para el usuario, sin embargo si el portal por algún problema de fuerza mayor, entiéndase desastre natural, hecho violento, etc., quedara fuera de circulación, será momentáneamente, y no será responsabilidad  de CHipInPet®, con la  garantía de que la información contenida dentro del  Portal, y los Expediente Clínicos Electrónicos estará debidamente protegida  y resguardada en códigos encriptados en  reconocidos  Centros de Datos (Data Center) de los Estados Unidos, y en los equipos de sus asociados en cada país.

Interrupción y Terminación del Servicio

CHipInPet® se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento cuando la” Clínica Veterinaria” incumpla alguno de los acuerdos aceptados en el presente contrato.

Si quien incumple los acuerdos es alguno de los Médicos Veterinarios inscritos por la “Clínica Veterinaria”; CHipInPet® se reserva el Derecho de suspender inmediatamente el acceso de este Médico Veterinario, sin perjuicio de tomar las acciones legales correspondientes si la situación lo amerita.

Si alguno de los Médicos Veterinarios adscritos a la “Clínica Veterinaria” se retira, esta debe comunicar que el funcionario ya no trabaja con ellos, con el fin de suspender su acceso a los Expedientes Clínicos Electrónicos en custodia de la “Clínica Veterinaria”.

Si la Clínica Veterinaria o CHipInPet® deciden unilateralmente o en conjunto finalizar la relación comercial por cualquier causa definida en el presente contrato; CHipInPet® realizará el envío del Expediente Clínico Electrónico de cada Mascota inscrita por la Clínica Veterinaria en un formato .PDF al e-mail del Titular de la Cuenta, y se procederá a la inactivación del mismo.

Para cualquier efecto legal, la duración de este contrato es de un (1) año, que empieza a correr desde el momento de la activación de forma virtual del presente contrato que estará a disposición de la “Clínica Veterinaria” en el  Portal CHipInPet®, el  cual puede ser prorrogado indefinidamente por  periodos de un (1) año, luego de la realización de los respectivos pagos por el plan escogido,  excepto si  alguna de las Partes manifieste su deseo de  finalizar el contrato; lo cual comunicará con una anticipación de mínimo  tres (3) meses.

Si alguna de “Las Partes” incumple lo acordado en el presente contrato, este puede ser terminado de inmediato, sin derecho indemnización alguna.

 

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para cualquier solución de pleito o controversia legal se debe entender que CHipInPet® se ciñe a las leyes del país donde se firme el presente contrato de prestación de servicios de Expediente Clínico Electrónico.

 

 

Comentarios y Preguntas

Si la “Clínica Veterinaria” o algún Médico Veterinario adscrito a esta tienen alguna inquietud, comentario, o pregunta con respecto a este contrato de Términos y Condiciones, pueden escribir un correo a info@chipinpet.com, al número telefónico +506 4000 1211, o comunicarse por medio de la aplicación WhatsApp +506 8416 7786.

 

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